Privacy

Pour la version française téléchargeable en PDF de notre politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.

GWL Realty Advisors Residential

 

GWL Realty Advisors Residential Inc. and its affiliates, GWL Realty Advisors Inc. and The Canada Life Assurance Company (“GWLRA Residential”) are committed to protecting your personal information and respecting your privacy.

In order to provide you with services and products, we may collect, use and disclose your personal information. We know you are trusting us to keep your personal information secure and we take this responsibility very seriously.

Our Online Privacy Statement, Privacy Guidelines, Social Media Guideline, and Protecting your privacy outside Canada Statement describe our commitment to privacy and protecting your personal information.

  • Online Privacy Statement
    The Online Privacy Statement covers the use of personal information collected by GWLRA Residential during your visits to GWLRA Residential websites.
  • Privacy Guidelines
    The Privacy Guidelines describe our commitment to privacy and what guides us in protecting the privacy and confidentiality of personal information. It also explains how we collect, use and disclose personal information, and how you can contact us with questions or to exercise any of your rights to access or correct your personal information.
  • Social Media Guidelines
    The Social Media Guidelines describe how we may interact with you and treat your personal information on our social media channels.
  • Protecting your privacy outside Canada
    The Protecting your privacy outside Canada Statement describes why your personal information may leave Canada.

Online Privacy Statement

We are committed to respecting your privacy. This Online Privacy Statement applies to GWL Realty Advisors Residential Inc. and its affiliates, GWL Realty Advisors Inc. and The Canada Life Assurance Company’s (“GWLRA Residential”) websites and mobile applications that link to this Online Privacy Statement (the “Online Services”) and explains how we collect, use and disclose your personal information when you use the Online Services.

GWLRA Residential is committed to respecting the privacy and confidentiality of information it receives in accordance with GWLRA Residential’s Online Privacy Statement, and applicable law.

Personal Information is information about an identifiable individual.

Your Consent

By using Online Services, you acknowledge that you have read and understand this Online Privacy Statement. This Statement may be changed without notice to you, so we recommend you review it regularly.
The statement supplements our Social Media Guideline, Privacy Guidelines and any other terms or agreements that may apply to your relationship with us.

Privacy and Confidentiality

However, the Internet is not a secure place where privacy and confidentiality can be guaranteed. Your confidential use of the Online Services can’t be guaranteed, and you acknowledge that your use of the Online Services may be subject to access or manipulation by, or disclosure to, third parties. GWLRA Residential is not responsible or liable for any damages that you or any other person may suffer in connection with any such violation of privacy, confidentiality or security.

Personal Information Collected

Certain Online Services may require you to provide personal information to access the service. Such personal information includes, your name, signature, residential address, telephone numbers, e-mail address, date of birth, driver’s license, vehicle information, place of employment, financial information, annual income, banking information, credit card information, credit history, emergency contact information, medical information, photograph, video footage and audio recording from security surveillance cameras, access card information, Online Services log-in credentials, resume, personal references, and is used to help provide you with a secure, private and convenient experience.

For Online Services requiring you to register, your personal information may be used for:

  • Identity verification: This information is used to confirm your identity when registering for access to certain Online Services. The information is matched against our existing records to allow you to register.
  • Communication with GWLRA Residential:If you send GWLRA Residential an email through our “Contact Us” feature, we’ll use the email address you provide at registration to contact you with our reply. If your email address changes, you can always change the email address we have on record on either the “Contact Us” page, or in the “Resident Portal Login” section of the website, if applicable.
  • Forgotten User Name or Password:If you forget either your user name or password, it is simple to recover them online by going through our Forgotten User Name or Password services, available from the Sign In page. To confirm your identity before showing either of these items, we match what you enter against the information collected during your registration.
  • Marketing.With your consent, we may use your personal information to send you information about GWLRA Residential and its affiliates, including information about products, services, offers and events

E-mail security

The security of e-mail communication cannot be guaranteed. Do not send private or confidential information to GWLRA Residential via e-mail (e.g., your Social Insurance Number, birthday, financial information, banking information). Any person wishing to communicate or send information of a private or confidential nature to GWLRA Residential or a third party is encouraged to do so by other means.

Cookies

“Cookies” are small items of data that websites store in your browser. These data files contain information the website can use to track and organize the pages you have visited, and to gather information. Some of our web-based applications use “cookie” technology to measure website activity and tailor information to fit your personal interests. GWLRA Residential uses both “session” and “persistent” cookies, both of which help us deliver a superior website experience that is designed to be fast, secure and personalized. You may decline cookies by configuring your web browser accordingly, this may lead to reduced website functionality.

The type of data being collected

We gather data when you interact with our websites and apps. The data we collect includes your IP address, information about how visitors explore our websites and about the number of new and repeat visitors, the pages they visited on our website, the date and time of their visits, the length of the visits, the referral URL, and information about the device and browser used and other similar details. We also offer location-enabled services within some of our mobile applications, such as Google Maps. If you use mobile applications, they may receive information about your actual location or information that can be used to approximate your location. You are always notified by the Geolocation Service, which you have the option to refuse.

GWLRA Residential or agents on our behalf collects this information through the use of cookies.

With whom the data is shared

We use web analytics tools on our website and mobile applications (Google Analytics and Adobe Analytics). Advertising tools are provided to us by advertising partners (like Google, Facebook, LinkedIn and Twitter) and the advertising pixel tags on our website are deployed through Adobe Tag Manager.

We share the website information gathered using cookies with these partners or other agents to analyze online activity on our website or mobile applications or in reaction to online advertisements.

The information collected by these online tracking tools maybe combined with your personal information if you have entered your access ID and password or provided it to us through your persistent cookie.

How to opt out of targeted advertising

You can choose not to allow your information to be used for targeted advertising by turning off personalized ads in the settings of Facebook, LinkedIn, or Twitter, turning off cookies, opting out of ads (Canadian users can also opt out of targeted advertising through the Digital Advertising Alliance of Canada’s website , “going incognito” or engaging private browsing on your web browser.

How to Block Cookies

You can change your browser settings to block cookies from being stored on your computer or mobile device. The ‘help’ menu of your browser should provide information on how to manage your cookie settings.
To block cookies when using the browsers on your mobile device, refer to the procedure for turning cookies on or off in the Chrome and Safari apps. Please be aware, however, that blocking cookies may prevent some pages on our website or some parts of our application from displaying correctly, and some features may not be available.

Links to other Websites

Some of our Online Services contain links to other websites that are not maintained or controlled in any way by GWLRA Residential. We don’t control and are not responsible for any of these websites or their content, and as a result such links are not to be viewed as an endorsement by GWLRA Residential or any other party of the products, services, advice or opinions or any other content of such websites. Links to such sites that aren’t maintained or controlled by GWLRA Residential are provided for convenience only.


Privacy Guidelines

GWL Realty Advisors Residential Inc. and its affiliates, GWL Realty Advisors Inc. and The Canada Life Assurance Company (“GWLRA Residential”) follow the key privacy principles below when collecting, using, or disclosing your personal information.

Accountability

At GWLRA Residential, we are responsible for all personal information under our control. This includes any personal information that is disclosed to a service provider performing services for, or on behalf of GWLRA Residential.

GWLRA Residential, its directors, officers, employees, licensed representatives, and other persons and organizations who act for, or on behalf of, GWLRA Residential are responsible for the protection of your personal information.

Access to personal information is restricted to directors, officers, employees, licensed representatives, and other persons or organizations acting for, or on behalf of, GWLRA Residential, and employees of the landlords of the properties that GWLRA Residential manages who need the information in order to provide services to the prospective residents and tenants, residents and tenants, or GWLRA Residential.

Business Unit Compliance Contact, GWLRA Residential, monitors compliance with these Privacy Guidelines.

We require our service providers to protect your personal information appropriately in a way that is consistent with our Privacy Guidelines and in accordance with applicable laws.

We require our service providers to only collect, use or disclose your personal information in accordance with the authorized purpose.

Personal information may be subject to disclosure to law enforcement officials and other authorities where required by law, both inside and outside of Canada.

Identifying Purposes

We identify the purposes for collecting personal information before, or at the time the information is collected. Personal information that we collect may be used to:

  • Provide you with GWLRA Residential services and products
  • Process your application for tenancy, your lease, other tenancy interactions
  • Process your payment, i.e. deposit, rental payment
  • Decide your eligibility for tenancy with GWLRA Residential for which you apply
  • Make reference calls or request verification of your employment, history with prior landlords Respond to your questions, comments, inquiries or request for information regarding GWLRA Residential services
  • Send you communications which you have opted-in to receive
  • Administer your tenancy
  • Accommodate special needs, e.g. during emergency evacuation
  • Enforce rental agreement, parking agreement, lease and any other types of client agreements as applicable
  • Create, maintain or administer your Applicant/Resident log-in account
  • Tailor your experience on the Online Services
  • Help diagnose technical problems with the Online Services
  • Administer the Online Services
  • Perform internal data management and analytics by GWLRA Residential
  • Meet legal or regulatory requirements
  • Video surveillance, access cards and other information for general security purposes including prevention of potentially prohibited or illegal activities
  • Emergency or incident reporting including video, other surveillance for investigation, insurance and other risk management
  • Employment purposes, including using resumes, and personal references provided in applications of employment and employment forms
  • Statistical analysis
  • Enforce website terms of use
  • Communicate with you and administer your participation in surveys, events, programs, and promotions
  • To protect our interests in a civil proceeding or a proceeding involving criminal activity, fraud, or misrepresentation.

We may collect your Social Insurance Number (SIN) where required by law for tax-reporting purposes.

 

In addition, where you provide consent, we may also use your SIN for identification and record-keeping, such as keeping your information separate from other customers and people with similar names. Where you have consented to use of SIN for identification and record-keeping purposes, you can withdraw this consent at any time.

Consent

We collect, use and disclose your personal information with your consent, or as permitted or required by law.

We may collect your consent in different ways. It may be expressed in writing or be implied, provided to us verbally, electronically, or through an authorized representative.

Subject to legal or contractual restrictions, your consent can be withdrawn at anytime; however, withdrawing your consent may impact our ability to continue to provide you with the services you requested.

Where previously provided, you may withdraw your consent to use your SIN for identification and record keeping purposes.

Limiting Collection

We only collect personal information that is necessary for the purposes identified.

Personal information we collect about you may include:

  • Identification information, such as name, residential address, telephone numbers, e-mail address, date of birth, driver’s license, vehicle information, or other identifying information
  • Financial information, such as place of employment, annual income, banking information; credit card information, credit history;
  • Emergency contact information, such as name, address, telephone number;
  • Health or lifestyle information, such as job, travel history or plans, driving record, or criminal record;
  • Medical information, such as mobility requirements, medical history; or
  • Information that we collect through security systems such as video surveillance tools and access cards.

 

The personal information we collect is obtained from applications and other forms collected directly from you or through your authorized representative. We may also collect your personal information from credit agencies, employers or personal references, or other third parties who represent that they have the right to disclose the information. In addition, when you visit our Online Services, we may obtain certain information by automated means. We gather data when you interact with our websites and apps as indicated in our Online Privacy Statement.

Use, Disclosure and Retention

We will keep personal information only as long as necessary to fulfill the identified purpose and in accordance with our policies and applicable laws.
We may share your personal information with other companies or individuals to assess applications and service your tenancy but only for the purposes disclosed at the time of collection or for a use consistent with that purpose. We may share your information, including personal information with:

  • Credit reporting agencies for the purposes of assessing your application for tenancy;
  • Financial institutions for the purposes of processing your deposit or rental payment;
  • Law enforcement agencies or governmental agencies as required or permitted by law;
  • Our subsidiaries and affiliates to fulfill their roles as service providers and/or property owners;
  • Owner of a GWLRA Residential managed property and/or Landlord for the purposes of managing your tenancy, and providing statistical analysis and reporting;
  • Vendors or suppliers of utility, cable, satellite and other services and products to provide their services or sell their products to residents and tenants of our buildings with your consent;
  • Prospective lenders, purchasers and their agents, provided that purchasers have entered into a confidentiality agreement;
  • Other third parties with your consent;
  • Our service providers which may be located outside of Canada. In those cases, your personal information will be subject to the laws that apply in those countries, including public authorities access laws.

We may disclose your personal information in order to protect our interests in a civil proceeding or a proceeding involving criminal activity, fraud, or misrepresentation.

We may also disclose your information, including personal information, in the event we sell or transfer all or a portion of our business or assets (including corporate reorganization, merger or amalgamation with another entity, dissolution or liquidation).

We may also disclose your personal information for additional purposes that may be identified at or before the time that the information is collected or disclosed or for new purposes to which you have consented.

GWLRA Residential uses video surveillance to deter crime and protect the safety and security of our residents and employees. When a crime has occurred, we use and share the video with police to assist police in the ensuing investigation.

Security cameras are placed exclusively in common areas of the property. The recorded images are stored in a secure location at the property which is only accessed by authorized GWLRA Residential employees. The recorded images are kept for up to 180 days before being destroyed.

Any questions regarding video surveillance should be directed to the Business Unit Compliance Contact, GWLRA Residential whose contact information is listed below:

Business Unit Compliance Contact
GWL Realty Advisors Residential Inc.
33 Yonge Street, Suite 1000,
Toronto, ON, M5E 1G4
[email protected]

Accuracy

We recognize the importance of ensuring that your personal information is accurate and up to date.

We rely on you to provide us accurate information and to contact us about any changes to your personal information. You have the right to ask us to change or correct information we have collected about you. Where your personal information is inaccurate or incomplete, we will make any necessary changes.

Safeguards

We take the protection of your personal information seriously. We use appropriate physical, technical and organizational safeguards to protect your personal information against loss and unauthorized access, use, or disclosure.All of our employees receive annual information security, privacy, and Code of Conduct training.

We have security standards to protect our systems against unauthorized access and use. Our service providers are required to protect their systems against unauthorized access and apply security standards that are, at a minimum, equivalent to ours. Our service providers are also contractually required to protect and only use your personal information for the purposes authorized by GWLRA Residential.

This Privacy Guideline, as well as other policies and procedures, are always available to you. Please contact us if you are unable to access our website or require documents in another format.

Upon written request, we will respond to inquiries about our practices relating to the management of personal information. You can contact Business Unit Compliance Contact, GWLRA Residential with any inquiries or complaints.

Individual Access

Upon written request, we will provide you with details regarding your personal information including what information we have about you, and how it has been used and disclosed, subject to certain exceptions permitted by law. You may also request that we correct your personal information. Where we find that the personal information is indeed incorrect, we will update it.

To protect your personal information, all requests for access must be made to us in writing.

Any concern, inquiry or request related to privacy, should be made in writing to Business Unit Compliance Contact, GWLRA Residential using the below contact information:

Business Unit Compliance Contact
GWL Realty Advisors Residential Inc.
33 Yonge Street, Suite 1000,
Toronto, ON, M5E 1G4
[email protected]

For the PDF downloadable version of our Privacy Policy, please click here.
For the PDF downloadable French version of our Privacy Policy, please click here.

Social Media Guideline

GWL Realty Advisors Residential Inc. and its affiliates, GWL Realty Advisors Inc. and The Canada Life Assurance Company (“GWLRA Residential”) are active online with social media and invite you to share your comments and thoughts through our platforms.

At GWLRA Residential, we are committed to respecting your privacy. The providers of social media platforms used by GWLRA Residential are not affiliated with our organization. As such, we recommend that you use care when sharing personal information on these platforms. Personal information you share with us in private messages over our social media platforms may be shared with our employees, representatives and third party service providers. These third party service providers may be responsible for handling our social media accounts, including responding to any of the questions or issues you raised. As these individuals and service providers may in some cases be located outside of Canada, the personal information you share could be subject to access under the laws of such foreign jurisdictions.

Content that you post on our public social media platforms is not private and may be seen by anyone who visits our platform. When you share information in public comments or posts, you acknowledge and agree that it is not confidential.

No personal information should be posted on our social media platforms. GWLRA Residential also discourages sending personal information through private messages to our social media.

GWLRA Residential reserves the right to remove or cause to be removed posts or comments that constitute or include:

  • Sensitive personal information about you or someone else
  • Personal attacks, or defamatory, abusive, or hateful comments
  • Links to any content containing a virus
  • Spam, advertising, soliciting or links to external sites not previously approved by GWLRA Residential
  • Content that, to our knowledge, violates the intellectual property rights of another
  • language or topics that may offend other members of the community including content (including photos) that is discriminatory, offensive, crude, harassing, abusive, defamatory or threatening, or that contains profanity (even in short or abbreviated form) or discussion of illegal activities
  • GWLRA Residential reserves the right to add to, remove, or change any of the terms of this Social Media Guideline at any time

Confidentiality and privacy are important. If you are a GWLRA Residential client, or a resident, tenant or visitor in our buildings, and have specific questions about your account, lease, tenancy, or about the services we provide, to protect your privacy, we cannot answer them on social media. We’ll ask that you send your information to us by email or another means so we can direct your question to the appropriate GWLRA Residential representative so they can communicate with you directly.

If you are you a GWLRA Residential employee, or contracted by or associated with GWLRA Residential, when participating on social media, please be open about your employment or association with GWLRA Residential and be clear that you’re expressing your own views and not the views of GWLRA Residential.

We do not endorse, nor are we responsible for the accuracy of the information, opinions, claims or advice shared by other social media users. Please use your own careful judgment when relying on the information or advice contained in these postings.

GWLRA Residential is not affiliated with Twitter, LinkedIn, Instagram, and we’re not responsible for the terms of use or their privacy or security policies, or advertisements or other material placed by Twitter, LinkedIn, Instagram on our social media pages. We don’t endorse these advertisements or materials or any of the content, products, advice, opinions, recommendation, or other materials presented by Twitter, LinkedIn, Instagram, or other third parties through the site.

If you have questions or concerns about GWLRA Residential services or products, you can find our contact information on our website: https://www.gwlrealtyadvisors.com/contact-us/

For more information about GWLRA Residential’s Privacy Practices, please visit our Privacy Guidelines and Online Privacy Statement or write to us using the below contact information:

Business Unit Compliance Contact
GWL Realty Advisors Residential Inc.
33 Yonge Street, Suite 1000,
Toronto, ON, M5E 1G4
[email protected]


Protecting your privacy outside of Canada

Service providers inside and outside of Canada

GWLRA Residential is a Canadian company and as such, most of our business activities take place within Canada. However, in order to give a high level of cost-effective service to our customers, we may ask service providers to assist us. We take great care in the selection of service providers because of our commitment to a consistent high level of service and quality.

Some service providers may be based outside of Canada, or use systems, data support or employees located outside of Canada including in the United States or India.

Service providers that we may use include:

  • Smart building technology service providers
  • Property technology service providers
  • Property and asset management software providers
  • Tenant and resident services providers
  • Property operations services providers
  • Financial operations services providers

In day-to-day business, personal information about you may be collected from outside of Canada, or communicated outside of Canada, so that we or our authorized service providers can:
  • Administer your application or tenancy
  • Provide you with various services related to your tenancy with us (e.g. enhanced customer experience, building operations)
  • Communicate with you regarding your questions or inquiries about our services

The protection of personal information by service providers

We require that our service providers protect your personal information properly in a manner consistent with our Privacy Guidelines and in accordance with law in their jurisdiction.

We require that service providers collect, use or share your personal information only for purposes that we have authorized.

Personal information may always be shared with law enforcement and other authorities where permitted or required by law, both inside and outside of Canada.

Any concern, question or request related to the collection and communication of personal information outside of Canada should be made in writing. For more information, contact the Business Unit Compliance Contact, GWLRA Residential, using the below contact information:

Business Unit Compliance Contact
GWL Realty Advisors Residential Inc.
33 Yonge Street, Suite 1000,
Toronto, ON, M5E 1G4
[email protected]

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

For the PDF downloadable English version of our Privacy Policy, please click here.

Conseillers immobiliers résidentiels GWL

 

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc. et ses sociétés affiliées, la société Conseillers immobiliers GWL inc. et La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie (« Conseillers immobiliers résidentiels GWL ») sont déterminées à protéger vos renseignements personnels et à respecter votre vie privée.

Afin de pouvoir vous proposer des produits et des services, nous pourrions recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels. Nous savons que vous nous faites confiance pour protéger vos renseignements personnels. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

Notre Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne, nos Normes en matière de protection des renseignements personnels, notre Ligne directrice relative aux médias sociaux et notre Déclaration relative à la protection de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada décrivent notre engagement en matière de protection de vos renseignements personnels et de respect de votre vie privée.

  • Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne
    La Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne traite de l’utilisation des renseignements personnels recueillis par la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL quand vous visitez ses sites.
  • Normes en matière de protection des renseignements personnels
    Les Normes en matière de protection des renseignements personnels décrivent notre engagement à l’égard de la protection des renseignements personnels et les principes directeurs que nous suivons afin de préserver le caractère privé et confidentiel de ces renseignements. De plus, elles expliquent la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels et indiquent la façon dont vous pouvez communiquer avec nous pour poser vos questions ou pour exercer vos droits d’accès et de rectification à l’égard de vos renseignements personnels.
  • Lignes directrices sur les médias sociaux
    Les Lignes directrices sur les médias sociaux décrivent la manière dont nous pouvons interagir avec vous et traiter vos renseignements personnels dans nos canaux de médias sociaux.
  • Protection de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada
    La Déclaration relative à la protection de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada explique les raisons pour lesquelles vos renseignements personnels pourraient être divulgués à l’extérieur du Canada.

Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne

Nous sommes déterminés à protéger vos renseignements personnels. La présente Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne s’applique aux sites Web et aux applications mobiles de Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc. et de ses sociétés affiliées, de Conseillers immobiliers GWL inc. et de La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie (« Conseillers immobiliers résidentiels GWL ») qui comportent des liens vers la présente Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne (les « services en ligne »). De plus, elle explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels quand vous utilisez les services en ligne.

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL s’est engagée à respecter la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont transmis conformément à la Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne, ainsi qu’aux lois applicables.

Les s renseignements personnels sont des données sur des personnes identifiables.

Votre consentement

En utilisant les services en ligne, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne. La présente déclaration peut être modifiée sans préavis. Pour cette raison, nous vous recommandons de la passer en revue régulièrement.
La déclaration se veut un complément à notre Ligne directrice relative aux médias sociaux, à nos Normes en matière de protection des renseignements personnels et à toutes autres modalités ou ententes qui pourraient s’appliquer à votre relation avec nous.

Protection des renseignements personnels et confidentialité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Toutefois, Internet n’est pas un média sécurisé permettant de garantir la protection des renseignements personnels et la confidentialité. La confidentialité de votre utilisation des services en ligne ne peut être garantie. Vous reconnaissez donc qu’en raison de votre utilisation des services en ligne, des tiers peuvent avoir accès aux renseignements relatifs à votre utilisation de ceux-ci, trafiquer ces renseignements ou les divulguer à des tiers. La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ne peut être tenue responsable envers qui que ce soit des dommages pouvant survenir par suite d’une atteinte à la protection des renseignements personnels, à la confidentialité ou à la sécurité.

Renseignements personnels recueillis

Il est possible que vous deviez fournir des renseignements personnels pour accéder à certains services en ligne. Ces renseignements personnels incluent votre nom, votre signature, votre adresse résidentielle, vos numéros de téléphone, votre adresse courriel, votre date de naissance, les renseignements sur votre permis de conduire et votre véhicule, les renseignements sur votre lieu de travail, vos renseignements financiers, votre revenu annuel, vos renseignements bancaires, les renseignements sur votre carte de crédits, votre dossier de crédit, les coordonnées d’une personne à joindre en cas d’urgence, vos renseignements médicaux, des photos, des enregistrements vidéo et audio de caméras de surveillance, des renseignements sur votre carte d’accès, les données d’accès aux services en ligne, votre curriculum vitae et les références personnelles. Ces renseignements sont utilisés pour vous garantir un accès sécurisé, confidentiel et pratique à ce site.

Dans le cas des services en ligne pour lesquels vous devez vous inscrire, vos renseignements personnels pourraient servir aux fins suivantes.

  • Vérification de l’identité: Les renseignements personnels sont utilisés pour confirmer votre identité lorsque vous vous inscrivez pour avoir accès à certains services en ligne. Ces données sont comparées à celles que nous avons déjà au dossier pour vous permettre de vous inscrire.
  • Communication avec la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL :Si vous envoyez un courriel à la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL au moyen de notre option « Pour nous joindre », nous utiliserons l’adresse électronique donnée au moment de l’inscription pour vous répondre. Si votre adresse électronique change, il vous est toujours possible de modifier celle que nous avons en dossier en passant par la page « Pour nous joindre » ou par la section « Portail des résidents » de notre site Web, le cas échéant.
  • Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié :Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, il est facile de les récupérer en ligne en utilisant nos services Mot de passe oublié ou Nom d’utilisateur oublié, à partir de la page d’ouverture de session. Afin de confirmer votre identité avant d’afficher l’une ou l’autre de ces données, nous faisons l’appariement entre ce que vous avez entré et les renseignements recueillis pendant votre inscription.
  • Marketing ::Avec votre consentement, il se peut que nous utilisions vos renseignements personnels pour vous envoyer des renseignements au sujet de Conseillers immobiliers résidentiels GWL et ses sociétés affiliées, y compris des renseignements sur les produits, les services, les offres et les événements.

Sécurité du courrier électronique

Il est impossible de garantir la sécurité des communications par courrier électronique. Ne transmettez pas de renseignements confidentiels à la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL par courrier électronique (p. ex. votre numéro d’assurance sociale, votre date de naissance et des renseignements financiers ou bancaires). Nous recommandons à toute personne qui désire transmettre des renseignements personnels ou confidentiels à la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou à un tiers d’utiliser un autre moyen de communication.

Fichiers témoins

Les « témoins » (cookies) sont de petits éléments d’information que les sites Web emmagasinent dans votre navigateur. Ces fichiers de données renferment des renseignements dont le site peut se servir pour mémoriser et organiser les pages que vous avez consultées et pour recueillir de l’information. Certaines de nos applications Web font appel à cette technologie pour mesurer l’activité dans le site et adapter les renseignements à vos intérêts personnels. La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL a recours à des témoins de session et à des témoins permanents; nous sommes ainsi en mesure de vous offrir une navigation Web de qualité supérieure, qui est à la fois rapide, sécurisée et personnalisée. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer les fichiers témoins, mais ceci pourrait nuire à certaines fonctions du site.

Types de données recueillies

Nous faisons la collecte de données quand vous interagissez avec nos sites Web et nos applications. Les données que nous recueillons incluent : votre adresse IP; de l’information sur la manière dont les visiteurs explorent nos sites Web et sur le nombre de visiteurs nouveaux et récurrents; les pages de notre site Web qu’ils ont visitées; la date, l’heure et la durée de leurs visites; l’adresse URL de renvoi; et de l’information sur l’appareil et le navigateur utilisés ainsi que d’autres précisions similaires.

Nous proposons aussi des services de localisation, comme Google Maps, intégrés dans quelques-unes de nos applications mobiles. Si vous utilisez des applications mobiles, il est possible qu’elles reçoivent de l’information sur l’endroit où vous vous trouvez réellement ou bien de l’information pouvant servir à estimer l’emplacement de cet endroit. Vous recevez toujours un avis émis par le service de géolocalisation, que vous avez l’option de refuser.

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou les agents agissant en son nom recueillent cette information au moyen de témoins et de pixels invisibles.

Parties avec lesquelles les données sont échangées

Nous avons recours à des outils analytiques Web dans notre site Web et nos applications mobiles (Google Analytics et Adobe Analytics). Des outils de publicité nous sont fournis par des partenaires publicitaires (comme Google, Facebook, LinkedIn et Twitter). Les pixels invisibles publicitaires intégrés dans notre site Web sont déployés avec Adobe Tag Manager.

Nous échangeons l’information relative au site Web recueillie à l’aide des témoins avec ces partenaires ou d’autres agents afin d’analyser les activités en ligne qui sont effectuées dans notre site Web ou nos applications mobiles ou qui sont consécutives à des publicités en ligne.

L’information colligée par ces outils de suivi en ligne peut être combinée avec vos renseignements personnels si vous avez entré vos code d’accès et mot de passe ou si vous nous l’avez fournie par l’intermédiaire de votre témoin persistant.

Comment refuser la publicité ciblée

Vous avez le choix de ne pas permettre l’utilisation de votre information à des fins de publicité ciblée. Pour ce faire, vous pouvez : désactiver les publicités personnalisées dans les paramètres de Facebook, de LinkedIn ou de Twitter; désactiver les témoins; refuser les publicités (les utilisateurs canadiens peuvent aussi refuser la publicité ciblée en passant par le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada , ); ou utiliser le mode de navigation privée dans votre navigateur Web.

Comment bloquer les témoins

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer l’emmagasinage de témoins sur votre ordinateur ou appareil mobile. Le menu d’aide de votre navigateur devrait renfermer de l’information sur la gestion des paramètres relatifs aux témoins.
Pour bloquer les témoins quand vous utilisez les navigateurs installés sur votre appareil mobile, reportezvous à la marche à suivre pour activer ou désactiver les témoins dans les applications Chrome et Safari. Veuillez toutefois prendre note que le fait de bloquer les témoins pourrait empêcher certaines pages de notre site Web ou certaines parties de notre application de s’afficher correctement. De plus, certaines fonctionnalités pourraient ne plus être offertes.

Liens vers d’autres sites Web

Certains de nos services en ligne comportent des liens vers d’autres sites Web qui ne sont ni mis à jour ni gérés, de quelque manière que ce soit, par Conseillers immobiliers résidentiels GWL. Nous n’assumons aucunement la responsabilité de ces sites Web ou de leur contenu. Ainsi, ces liens ne peuvent être interprétés comme une approbation par Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou tout tiers à l’égard des produits, des services, des conseils, des opinions ou de tout contenu qu’on y retrouve. Les liens vers ces sites, qui ne sont ni mis à jour ni gérés par Conseillers immobiliers résidentiels GWL, ne sont fournis qu’à titre d’information.


Normes en matière de protection des renseignements personnels

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc. et ses sociétés affiliées, la société Conseillers immobiliers GWL inc. et La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie (« Conseillers immobiliers résidentiels GWL ») suivent les principes clés en matière de protection des renseignements personnels énoncés ci-après lorsqu’elles recueillent, utilisent ou communiquent vos renseignements personnels.

Responsabilité

À la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL, nous sommes responsables de tous les renseignements personnels dont nous avons la gestion, y compris les renseignements personnels qui sont communiqués à un prestataire de services qui effectue des services pour la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou en son nom.

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL, ses administrateurs, dirigeants et employés ainsi que les représentants détenteurs de permis et toute autre personne ou organisation agissant pour la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou en son nom, sont responsables de la protection de vos renseignements personnels.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux administrateurs, aux dirigeants, aux employés, aux représentants détenteurs de permis et à toute autre personne ou organisation agissant pour la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou en son nom, ainsi qu’aux employés des locateurs des propriétés gérées par la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL qui ont besoin des renseignements dans le but de fournir un service aux résidents et aux locataires potentiels, aux résidents et locataires existants ou à la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL.

La personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation de Conseillers immobiliers résidentiels GWL supervise la conformité en fonction de ces Normes en matière de protection des renseignements personnels.

Nos prestataires de services sont tenus de protéger adéquatement vos renseignements personnels, d’une façon qui soit conforme à nos Normes en matière de protection des renseignements personnels et aux lois applicables.

Nous exigeons que nos prestataires de services recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels uniquement aux fins autorisées.

Les renseignements personnels pourraient être communiqués à des responsables de l’application des lois et à d’autres autorités appropriées si cela est requis par la loi, que ce soit au Canada ou à l’étranger.

Détermination des fins de la collecte des renseignements :

Nous déterminerons les fins auxquelles des renseignements personnels sont recueillis avant la collecte de ces renseignements ou au moment de celle-ci.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être utilisés aux fins suivantes :
  • Vous fournir les services et les produits de Conseillers immobiliers résidentiels GWL
  • Traiter votre demande de location, votre bail et les autres interactions liées à la location
  • Traiter vos paiements, p. ex. le dépôt, le loyer
  • Déterminer votre admissibilité à la location que vous demandez auprès de Conseillers immobiliers résidentiels GWL
  • Effectuer des appels relatifs à vos références ou demander des vérifications au sujet de votre emploi ou de votre historique auprès de locateurs précédents
  • SRépondre à vos questions, à vos commentaires ou à vos demandes de renseignements concernant les services offerts par Conseillers immobiliers résidentiels GWL
  • Vous transmettre les communiqués que vous avez choisi de recevoir
  • Administrer votre location
  • Répondre à vos besoins spéciaux, p. ex. besoins lors d’une évacuation d’urgence
  • Faire respecter le contrat de location, l’entente de location d’une place de stationnement, le bail et tout autre type d’entente avec le client, le cas échéant
  • Créer, tenir à jour ou administrer votre compte d’ouverture de session destiné aux demandeurs/résidents
  • Personnaliser votre expérience à l’égard des services en ligne
  • AAider à cibler les problèmes techniques à l’égard des services en ligne
  • Administrer les services en ligne
  • Effectuer la gestion et l’analyse des données internes par Conseillers immobiliers résidentiels GWL
  • Respecter les obligations légales ou les exigences réglementaires
  • Vidéosurveillance, cartes d’accès et autres renseignements à des fins de sécurité générale, y compris la prévention d’activités interdites ou illégales potentielles
  • Déclarer des incidents ou des situations d’urgence, y compris les vidéos et autres moyens de surveillance aux fins d’enquêtes, d’assurance et de gestion d’autres risques
  • Répondre aux demandes liées à un emploi, y compris l’utilisation d’un curriculum vitae et de références personnelles fournies dans les demandes d’emploi et les formulaires d’emploi
  • Analyses statistiques
  • Faire respecter les conditions d’utilisation du site Web
  • Communiquer avec vous et administrer votre participation dans les sondages, les événements, les programmes et les offres promotionnelles
  • Protéger nos intérêts dans des poursuites au civil ou des poursuites liées à des activités criminelles ou frauduleuses ou à de fausses déclarations

Nous pourrions vous demander votre numéro d’assurance sociale (NAS) là où la loi l’exige aux fins de la déclaration de revenus.

 

De plus, lorsque vous donnez votre consentement, nous pourrions également utiliser votre NAS à des fins d’identification et de tenue de dossiers, par exemple pour séparer vos renseignements de ceux d’autres clients et des personnes ayant des noms semblables au vôtre. Si vous avez consenti à l’utilisation du NAS aux fins d’identification et de tenue de dossiers, vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement ou comme la loi le permet ou l’exige.

Nous pouvons recueillir votre consentement de différentes façons. Il peut être exprimé par écrit ou être implicite, fourni verbalement, électroniquement ou par l’intermédiaire d’un représentant autorisé.

Sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, votre consentement peut être retiré en tout temps; toutefois, le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité de continuer à vous fournir les services que vous avez demandés.

Si vous l’avez déjà donné, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de votre NAS à des fins d’identification et de tenue de dossiers.

Limitation de la collecte

Nous ne pouvons recueillir que les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées

Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure les suivants :

  • Renseignements d’identification, p. ex. nom, adresse résidentielle, numéros de téléphone, adresse courriel, date de naissance, permis de conduire, véhicule, ou autres renseignements d’identification
  • Renseignements financiers, p. ex. lieu de travail, revenu annuel, renseignements bancaires, renseignements sur la carte de crédit et dossier de crédit
  • Coordonnées des personnes à joindre en cas d’urgence, p. ex. nom, adresse et numéro de téléphone
  • Renseignements sur la santé ou le style de vie, tels que l’emploi, les antécédents ou les plans de voyage, le dossier de conduite ou le casier judiciaire
  • Des renseignements médicaux, comme les antécédents médicaux, les exigences relatives à la mobilité
  • Renseignements que nous recueillons par l’entremise de nos systèmes de sécurité, comme les outils de vidéosurveillance et les cartes d’accès

 

Les renseignements personnels que nous recueillons proviennent de demandes et d’autres formulaires recueillis directement auprès de vous ou par l’entremise de votre représentant autorisé. Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels auprès d’agences d’évaluation du crédit, d’employeurs, de références personnelles ou d’autres tiers qui ont le droit de divulguer de l’information. De plus, lorsque vous consultez les services en ligne, nous pourrions recueillir certains renseignements automatisés. Nous faisons la collecte de données quand vous interagissez avec nos sites Web et nos applications, comme il est indiqué dans notre Déclaration en matière de protection des renseignements personnels en ligne.

Utilisation, communication et conservation

Nous ne conserverons les renseignements personnels que pendant la période où ils sont nécessaires pour l’exécution des fins déterminées et conformément à nos politiques et aux lois applicables.
Nous pourrions transmettre vos renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes pour évaluer des demandes et offrir des services liés à la location, mais seulement pour les fins divulguées au moment de la collecte ou pour un usage conforme à cette fin. Nous pourrions transmettre vos renseignements, y compris vos renseignements personnels avec :

  • Des agences d’évaluation du crédit pour évaluer votre demande de location
  • Des institutions financières pour le traitement de votre dépôt ou le paiement de votre loyer
  • Des organismes d’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, dans la mesure requise ou permise par la loi
  • Nos filiales et nos sociétés affiliées pour effectuer leurs fonctions à titre de prestataires de services ou de propriétaires de la propriété
  • Un propriétaire d’une propriété gérée par Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou un locateur pour les fins de la gestion de votre location, et pour fournir des analyses statistiques et des rapports
  • Des vendeurs ou des fournisseurs de services publics, de câble, de satellite et d’autres services et produits pour fournir leurs services ou vendre leurs produits aux résidents et aux locataires de nos immeubles avec leur consentement
  • Des prêteurs ou des acheteurs potentiels et leurs représentants, pourvu que les acheteurs aient signé une entente de confidentialité
  • D’autres tiers avec votre consentement;
  • Nos prestataires de services pouvant se situer à l’extérieur du Canada. Vos renseignements personnels seront alors assujettis aux lois qui s’appliquent dans ces pays, y compris les lois sur l’accès à l’information.

Il se peut que nous communiquions vos renseignements personnels afin de protéger nos intérêts dans des poursuites au civil ou des poursuites liées à des activités criminelles ou frauduleuses ou à de fausses déclarations.

Nous pourrions également divulguer vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, dans le cas où nous vendons ou transférons une partie ou la totalité de notre entreprise ou de nos actifs (y compris, une réorganisation de l’entreprise, une fusion avec une autre entité, une dissolution ou une liquidation).

Nous pourrions également divulguer vos renseignements personnels à des fins supplémentaires qui peuvent être déterminées avant la collecte ou la divulgation des renseignements ou au moment de celles-ci, ou à de nouvelles fins auxquelles vous avez consenti.

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL utilise la vidéosurveillance pour contrer la criminalité et assurer la sécurité de ses résidents et de ses employés. Lorsqu’un crime survient, nous utilisons la vidéo et la transmettons à la police pour l’aider dans son enquête.

Les caméras de sécurité sont placées exclusivement dans les aires communes de la propriété. Les images enregistrées sont conservées dans un lieu sécuritaire de la propriété où seuls les employés autorisés de Conseillers immobiliers résidentiels GWL ont accès. Les images enregistrées sont conservées pendant un maximum de 180 jours avant d’être détruites.

Toute question concernant la vidéosurveillance doit être soumise à la personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation, Conseillers immobiliers résidentiels GWL, aux coordonnées suivantes :

Personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation
Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc.
33 rue Yonge, bureau 1000,
Toronto ON M5E 1G4
[email protected]

Exactitude

Nous reconnaissons l’importance de nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour.

Nous comptons sur vous pour nous fournir des renseignements exacts et pour communiquer avec nous au sujet de tout changement apporté à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de nous demander de modifier ou de corriger les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet. Si vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous apporterons les modifications nécessaires.

Mesures de protection

Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Nous utilisons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés.

Tous nos employés reçoivent une formation annuelle sur la sécurité de l’information, la protection des renseignements personnels et le code de conduite.

Nous avons des normes de sécurité pour protéger nos systèmes contre l’accès et l’utilisation non autorisés. Nos prestataires de services sont tenus de protéger leurs systèmes contre tout accès non autorisé et d’appliquer des normes de sécurité standards au moins équivalentes aux nôtres. Nos prestataires de services sont également tenus par contrat de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins autorisées par Conseillers immobiliers résidentiels GWL.

Transparence

Les présentes Normes en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que d’autres politiques et procédures, vous sont toujours accessibles. Veuillez communiquer avec nous si vous ne pouvez pas accéder à notre site Web ou si vous avez besoin de documents dans un autre format.

Sur présentation d’une demande écrite, nous répondrons aux questions portant sur nos pratiques à l’égard de la gestion des renseignements personnels. Vous pouvez communiquer avec la personneressource de la conformité de l’unité d’exploitation, Conseillers immobiliers résidentiels GWL pour toute demande de renseignements ou plainte.

Accès aux renseignements personnels

Sur présentation d’une demande écrite, nous vous fournirons des précisions concernant vos renseignements personnels, notamment des renseignements que nous avons à votre sujet et la façon dont ils ont été utilisés et communiqués, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez aussi nous demander de corriger certains de vos renseignements personnels. Si des renseignements personnels sont effectivement erronés, nous ferons les mises à jour nécessaires.

Afin de protéger vos renseignements personnels, toutes les demandes d’accès doivent être faites par écrit.

Toutes les questions, demandes de renseignements ou requêtes se rapportant à la protection des renseignements personnels doivent être faites par écrit à la personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation, Conseillers immobiliers résidentiels GWL et envoyées à l’adresse indiquée cidessous :

Personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation
Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc.
33 rue Yonge, bureau 1000,
Toronto ON - M5E 1G4
[email protected]

Normes en matière de protection des renseignements personnels - PDF (version anglaise)
Normes en matière de protection des renseignements personnels - PDF (version française)

Ligne directrice relative aux médias sociaux

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc. et ses sociétés affiliées, la société Conseillers immobiliers GWL inc. et La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie (« Conseillers immobiliers résidentiels GWL ») sont présentes en ligne par l’intermédiaire des médias sociaux. Elles vous invitent à exprimer vos commentaires et pensées au moyen de leurs plateformes.

À la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL, nous sommes déterminés à protéger vos renseignements personnels. Les prestataires des plateformes de médias sociaux utilisées par la société Conseillers immobiliers résidentiels GWL ne sont pas affiliés à notre organisation. Pour cette raison, nous vous recommandons de faire preuve de prudence quand vous transmettez des renseignements personnels au moyen de ces plateformes. Les renseignements personnels dont vous nous faites part dans des messages privés échangés dans nos plateformes de médias sociaux peuvent être communiqués à nos employés, à nos représentants et à nos tiers prestataires de services. Ces tiers prestataires de services pourraient avoir la responsabilité du traitement de nos comptes de médias sociaux, y compris donner suite à toute question ou situation que vous soulevez. Dans certains cas, ces personnes et ces prestataires de services pourraient se trouver à l’extérieur du Canada. Les renseignements personnels que vous transmettez pourraient donc être assujettis aux lois en matière d’accès en vigueur dans les territoires de compétence étrangers pertinents.

Le contenu que vous publiez dans nos plateformes de médias sociaux n’est pas privé; toute personne qui visite nos plateformes pourrait donc le voir. Quand vous transmettez des renseignements dans des publications ou des commentaires publics, vous reconnaissez et acceptez que ces renseignements ne sont pas confidentiels. Aucuns renseignements personnels ne devraient être publiés dans nos plateformes de médias sociaux. La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL déconseille aussi de transmettre des renseignements personnels dans des messages privés par l’intermédiaire de nos médias sociaux.

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL se réserve aussi le droit de supprimer ou de permettre de supprimer toute publication ou tout commentaire qui représente ou inclut :

  • Des renseignements personnels de nature délicate à votre sujet ou au sujet d’une autre personne
  • Des attaques personnelles, des commentaires diffamatoires ou haineux ou des propos offensants
  • Des liens menant à un contenu qui renferme un virus
  • Des pourriels, des annonces, des sollicitations ou encore des liens qui mènent à des sites externes qui n’ont pas été préalablement autorisés par Conseillers immobiliers résidentiels GWL
  • Du contenu qui, à notre connaissance, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers
  • Des termes ou sujets susceptibles d’offenser d’autres membres de la communauté, y compris du contenu (incluant les photos) discriminatoire, insultant, grossier, abusif, diffamatoire ou menaçant ou qui contient des jurons (même sous forme tronquée ou abrégée) ou des discussions faisant état d’activités illicites
  • La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL se réserve le droit de supprimer ou de modifier des éléments de la présente Ligne directrice relative aux médias sociaux ou d’en ajouter à celle-ci, et ce, en tout temps.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels. Si vous êtes un client de Conseillers immobiliers résidentiels GWL ou un résident, un locataire ou un visiteur dans nos immeubles et que vous avez des questions spécifiques sur votre compte, votre bail ou votre location ou sur les services que nous fournissons, nous ne pouvons pas y répondre sur les médias sociaux, et ce, afin de protéger vos renseignements personnels. Nous vous demanderons de nous faire parvenir vos renseignements par la poste ou par d’autres moyens afin que nous puissions transmettre directement votre question au représentant approprié de Conseillers immobiliers résidentiels GWL. Ce représentant communiquera ensuite avec vous directement.

Si vous êtes un employé, un associé ou un contractuel de Conseillers immobiliers résidentiels GWL et que vous utilisez les médias sociaux, veuillez faire preuve de transparence au sujet de votre emploi ou de votre association avec Conseillers immobiliers résidentiels GWL et indiquez clairement que les opinions que vous exprimez sont bien les vôtres, et non celles de Conseillers immobiliers résidentiels GWL.

Nous ne sanctionnons pas l’exactitude des renseignements, des opinions, des revendications et des conseils partagés par d’autres utilisateurs de réseaux sociaux, pas plus que nous en assumons la responsabilité. Veuillez faire preuve de discernement lorsque vous vous appuyez sur l’information ou les recommandations contenues dans ces messages.

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL n’est pas affiliée à Twitter, LinkedIn et Instagram. De ce fait, nous ne sommes pas responsables des conditions d’utilisation de Twitter, LinkedIn et Instagram ni de leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité, et nous n’assumons pas la responsabilité des publicités ni de tout autre matériel que Twitter, LinkedIn et Instagram affichent sur leur page de médias sociaux. Nous n’avalisons pas de telles publicités ni de tels documents, et il en va de même pour toutes les opinions et recommandations ainsi que tout autre contenu, produit, conseil et renseignement présentés par Twitter, LinkedIn, Instagram ou d’autres tiers par l’entremise du site.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les services ou les produits de Conseillers immobiliers résidentiels GWL, vous pouvez trouver nos coordonnées dans notre site Web :: https://www.gwlrealtyadvisors.com/contact-us/

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques de Conseillers immobiliers résidentiels GWL en matière de protection des renseignements personnels, veuillez consulter nos

  • Normes en matière de protection des renseignements personnels
et notre
  • Déclaration en matière de protection des renseignements personnels
. Vous pouvez également communiquer avec nous par écrit :

Personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation
Conseillers immobiliers résidentiels GWL inc.
33 rue Yonge, bureau 1000,
Toronto ON M5E 1G4
[email protected]

 


Protection de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada

Prestataires de services au Canada et à l’extérieur du pays

La société Conseillers immobiliers résidentiels GWL est une entreprise canadienne : la plupart de ses activités commerciales ont donc lieu au Canada. Toutefois, en vue de proposer à nos clients un service de grande qualité qui soit rentable, nous pourrions avoir recours à des prestataires de services pour nous aider. Nous choisissons nos prestataires de services avec le plus grand soin, étant donné notre engagement à fournir avec constance un niveau élevé de service et de qualité.

Certains prestataires de services peuvent être établis à l’extérieur du Canada, utiliser des systèmes ou des logiciels de gestion des données situés en dehors du Canada ou avoir des employés qui travaillent à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis ou en Inde.

Les prestataires de services avec qui nous pouvons faire affaire peuvent inclure :

  • Prestataires de services liés à la technologie des bâtiments intelligents
  • Prestataires de services liés à la technologie des immeubles
  • Prestataires de services liés à des logiciels de gestion des immeubles et des actifss
  • Prestataires de services liés aux locataires et aux résidents
  • Prestataires de services liés à l’exploitation des immeubles
  • Prestataires de services liés à l’exploitation des activités financières

Dans le cadre des affaires quotidiennes, les renseignements personnels qui vous concernent peuvent être recueillis ou communiqués à l’extérieur du Canada afin que nous ou nos prestataires de services autorisés puissions :
  • Administrer votre demande ou votre location
  • Vous fournir divers services liés à votre location (p. ex. amélioration de votre expérience client, exploitation des bâtiments)
  • Communiquer avec vous concernant vos questions ou demandes de renseignements au sujet de nos services

Protection des renseignements personnels par les prestataires de services

Nos prestataires de services sont tenus de protéger adéquatement vos renseignements personnels, d’une façon qui soit conforme à nos Normes en matière de protection des renseignements personnels et à la législation applicable dans le territoire où ils exercent leurs activités.

Nous exigeons que nos prestataires de services recueillent, utilisent ou communiquent vos renseignements personnels uniquement aux fins que nous avons autorisées.

Il est toujours possible que les renseignements personnels soient communiqués à des organismes d’application de la loi et à d’autres autorités appropriées lorsque cela est permis ou exigé par la loi, que ce soit au Canada ou à l’étranger.

Toute question, demande de renseignements ou requête se rapportant à la collecte et à la communication des renseignements personnels à l’extérieur du Canada doit être faite par écrit. Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec la personne-ressource de la conformité de l’unité d’exploitation, Conseillers immobiliers résidentiels GWL, en utilisant les coordonnées suivantes :

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